Besoin du client : 

Suite aux défis posés par la pandémie de COVID-19 et au désir de devenir plus efficace sur le plan opérationnel, notre client a mené des études pour analyser les avantages d'une réorganisation de sa structure de gestion et de son empreinte géographique en consolidant et en redécoupant son territoire, couvrant un quart des États-Unis. Notre client recherchait un partenaire pour évaluer les risques et les avantages de ses modèles et pour élaborer un plan de mise en œuvre pour la restructuration, y compris les stratégies de communication, la gestion des changements culturels et le réarrangement des structures de gestion (comprenant la planification de la succession) résultant du redécoupage ainsi que des départs à la retraite de dirigeants territoriaux à venir.

 

L'approche Axxum Consulting :

Axxum Consulting a passé en revue toutes les analyses faite antérieurement et a mené plus de 50 entretiens avec les parties prenantes représentant un large ensemble de la population employée, afin d'obtenir une vision plus globale des besoins de l'organisation et des défis auxquels elle était confrontée. Axxum a ensuite présenté diverses conceptions organisationnelles possible, mettant en évidence les avantages / inconvénients et décrivant les changements dans la structure de direction, y compris des instructions sur les rôles et responsabilités affinés. Suite à l'approbation de la direction pour une des conceptions organisationnelles, Axxum a établi des groupes de travail chargés de préparer la réorganisation. De plus, nos consultants ont élaboré des plans de communication mensuels, des documents de communication et ont aussi préparé l'organisation du changement en suivant la méthodologie PROSCI®, dont la création et la mise en œuvre d'un réseau d'agents de changement pour faciliter le changement culturel.

 

Résultats :

Axxum a lancé et géré des efforts de réorganisation stratégique pour permettre une transition de leadership et un modèle organisationnel restructuré qui a eu un impact positif sur les actifs physiques, les finances, le personnel, les services et les efficacités opérationnelles. De plus, Axxum a revu les méthodes et les supports de communication de l'organisation, dont des communications régulières, des séances d'information, des assemblées générales, des documents de FAQ et des enquêtes d'avis des employés, ce qui a entraîné une meilleure sensibilisation au changement et une plus grande implication des employés. Les délais pour l'effort de réorganisation ont été respectés, permettant une transition transparente du leadership et la mise en œuvre d'une nouvelle structure organisationnelle et de processus.